FAQ Técnico¶

Preguntas sobre instalación, configuración y uso técnico de las skills.

Instalación¶

¿Cómo instalo una skill?¶

Ve a claude.ai → Personalizar → Skills
Haz clic en "+" → "Cargar una skill"
Sube el archivo ZIP de la skill
Verifica que esté activada

→ Ver "Instalación paso a paso" en Fundamentos

¿Tengo que instalar cada skill por separado?¶

Sí. Cada skill es un archivo ZIP independiente que subes a tu biblioteca de Skills.

Para ATLAS Pro (40 skills), recomendamos instalarlas todas de una vez. Toma unos minutos.

¿Las skills se instalan en un proyecto específico?¶

No. Las skills son globales a tu cuenta de Claude. Una vez instaladas, están disponibles en cualquier conversación.

Los Proyectos de Claude son para mantener contexto (documentos de marca, outputs). Las skills son para procesos.

→ Ver "Skills y Proyectos" en Fundamentos

¿Puedo tener las mismas skills en varias cuentas?¶

La licencia es personal (una cuenta). Si necesitas usar las skills en múltiples cuentas o con clientes, necesitas la versión Agency.

Uso¶

¿Cómo invoco una skill?¶

No necesitas invocarla explícitamente. Claude detecta automáticamente qué skill es relevante para tu petición y la carga.

Si quieres ser explícito, puedes escribir: "Usa ESENCIA para..." o simplemente el nombre de la skill. Tambien puedes introducir el slash ("/) y Claude te dará una lista de las skills que tienes instaladas.

¿Puedo usar varias skills en la misma conversación?¶

Sí. Claude puede cargar múltiples skills según lo que necesites. Por ejemplo, puedes usar RADAR y después ARQUETIPO en la misma sesión.

¿Las skills recuerdan conversaciones anteriores?¶

Las skills no tienen memoria. La memoria pertene a las conversaciones y cada conversación empieza limpia.

Para mantener contexto entre sesiones, usa Proyectos de Claude y sube los outputs (documentos de ESENCIA, etc.) como conocimiento del proyecto.

¿Puedo modificar una skill?¶

Técnicamente sí (son archivos de texto), pero no lo recomendamos. Las modificaciones pueden romper el funcionamiento y perderás las actualizaciones oficiales.

Si necesitas algo específico, escríbenos.

Formulario de Contacto

Problemas comunes¶

La skill no aparece después de subirla¶

Síntomas: Subiste el ZIP pero la skill no aparece en tu lista.

Soluciones:

Verifica el formato del archivo
- Debe ser un archivo .zip
- No un .rar, .7z o carpeta descomprimida
Verifica el contenido del ZIP
- Debe contener un archivo SKILL.md en la raíz
- Si descomprimiste y volviste a comprimir, asegúrate de no haber añadido una carpeta extra
Refresca la página
- A veces el listado no se actualiza automáticamente
- Ctrl+R (Windows) o Cmd+R (Mac)
Prueba con otro navegador
- Si usas Safari, prueba con Chrome o Firefox

Error al subir el archivo¶

Síntomas: Mensaje de error al intentar subir el ZIP.

Soluciones:

Verifica el tamaño
- El archivo debe pesar menos de 10MB
- Nuestras skills pesan pocos KB, no deberías tener este problema
Verifica tu conexión
- Prueba a recargar la página y subir de nuevo
Descarga de nuevo el archivo
- El ZIP puede haberse corrompido durante la descarga
- Ve a tu área de cliente y descarga una copia fresca

Claude no usa la skill¶

Síntomas: Pides algo pero Claude responde de forma genérica, sin usar la skill.

Soluciones:

Verifica que la skill está activada
- Ve a Personalizar > Skills
- Comprueba que el toggle de la skill está activado
Habilita ejecución de código
- Ve a Configuración > Capacidades
- Activa "Ejecutar código"
Sé más explícito
- En lugar de "ayúdame con mi marca", escribe "Usa [NOMBRE DE SKILL] para..." o "/[NOMBRE DE SKILL] para..."
Inicia conversación nueva
- Si la conversación es muy larga, Claude puede perder contexto
- Abre un chat nuevo

El output está incompleto o se corta¶

Síntomas: Claude empieza a generar pero se detiene a mitad.

Soluciones:

Pide que continúe
- Escribe "continúa" o "sigue generando"
Inicia conversación nueva
- Las conversaciones muy largas consumen contexto
- Copia lo que necesitas y empieza de nuevo
Pide por partes
- En lugar de "genera todo", pide sección por sección
- Ejemplo: "Genera solo la sección de valores"

La skill da resultados genéricos, no refleja mi marca¶

Síntomas: La skill funciona pero el resultado parece plantilla, no personalizado.

Soluciones:

¿Ejecutaste ESENCIA primero?
- Las skills leen los documentos de ESENCIA para personalizar
- Sin ESENCIA, no tienen contexto de tu marca
¿Tienes los documentos en el Proyecto?
- Los outputs de ESENCIA deben estar subidos como conocimiento del Proyecto
- Ve a tu Proyecto > Conocimiento > sube los .md
¿Estás en el Proyecto correcto?
- Si tienes varios Proyectos, asegúrate de estar en el que tiene tus documentos de marca

La skill pide información que ya di¶

Síntomas: Claude te pregunta cosas que ya están en los documentos de ESENCIA.

Soluciones:

Verifica que los documentos están en el Proyecto
- Ve a tu Proyecto > Conocimiento
- Comprueba que los 8 documentos de ESENCIA están subidos
Verifica que estás en el Proyecto correcto
- Si iniciaste la conversación fuera del Proyecto, Claude no tiene acceso
Refresca el contexto
- A veces ayuda escribir: "Lee los documentos del proyecto antes de continuar"

No puedo descargar el archivo generado¶

Síntomas: Claude genera un documento pero no aparece opción de descarga.

Soluciones:

Busca el bloque de código
- El contenido suele estar en un bloque de código markdown
- Haz clic en "Copiar" y pégalo en un archivo .md
Pide formato específico
- "Genera el documento y dame opción de descarga"
- "Muéstrame el contenido en un bloque de código"
Usa la función de artefactos
- Si Claude ofrece el documento como "artefacto", haz clic en él para ver opciones de descarga

El archivo generado tiene errores de formato¶

Síntomas: El markdown tiene problemas al abrirlo en otro programa.

Soluciones:

Usa un editor de markdown
- MarkText, Obsidian, Typora, VS Code con extensión markdown
- No Word ni Google Docs directamente
Verifica la codificación
- Los archivos deben ser UTF-8
- Si ves caracteres raros, abre con UTF-8 explícito

No sé cómo crear un Proyecto en Claude¶

Pasos:

Ve a claude.ai
En la barra lateral izquierda, haz clic en "Proyectos"
Haz clic en "Nuevo Proyecto"
Dale un nombre (ej: "Mi Marca")
Sube tus documentos de ESENCIA en "Conocimiento"

¿Skills o Proyectos? Me confundo¶

Diferencia clave:

Skills	Proyectos
Procesos (cómo hacer)	Contexto (qué saber)
Globales a tu cuenta	Específicos por marca
Se instalan una vez	Se crean por proyecto

Ejemplo práctico:

Instalas ESENCIA (skill) una vez
Creas un Proyecto "Marca A" y subes sus documentos
Creas otro Proyecto "Marca B" con otros documentos
La skill ESENCIA funciona en ambos, adaptándose al contexto de cada Proyecto

No recuerdo dónde descargar las skills¶

Accede a tu área de cliente
Busca el curso correspondiente
Las skills están en la sección de descargas

Actualizaciones¶

¿Cómo actualizo una skill?¶

Descarga la nueva versión del archivo ZIP
Ve a Personalizar > Skills
Sube la nueva versión

Claude detecta que ya existe la versión anterior y te pregunta si la quieres sobrescribir. Dile que sí.

¿Cómo sé si hay actualizaciones disponibles?¶

Si tu compra te da derecho a soporte, te avisamos por email cuando hay actualizaciones importantes. También puedes revisar nuestro portal de novedades.

¿Pierdo mis datos al actualizar?¶

No. Las skills no almacenan datos. Tus outputs (documentos generados) están en tus conversaciones o proyectos de Claude, no en las skills.

Compatibilidad¶

¿Funciona en móvil?¶

Sí. Las skills funcionan en la app de Claude para iOS y Android. La instalación debe realizarse desde ordenador, pero una vez instaladas funcionan en cualquier dispositivo.

¿Funciona en Claude Desktop?¶

Sí. Las skills funcionan en claude.ai (web), Claude Desktop (Mac/Windows) y la app móvil. Tu biblioteca de skills se sincroniza entre dispositivos.

¿Funciona con la API de Claude?¶

Las skills están diseñadas para la interfaz de usuario de Claude (claude.ai, Desktop, móvil). El uso vía API requiere de una implementación diferente.

¿No encuentras tu problema?¶

Si tu problema no está aquí:

Revisa las preguntas frecuentes (FAQ): Puede que sea una duda más que un problema técnico
Contacta con soporte